Cómo abrir una disputa en AliExpress cuando el vendedor no está cooperando

Aliexpress es un mercado que conecta a los compradores directamente con los vendedores. En otras palabras, cuando compras en Aliexpress, estás tratando con vendedores directamente y no con Aliexpress, y sabemos que algunas cosas pueden salir mal. Esto podría ser un vendedor que quiere estafarlo o un simple malentendido entre usted y el vendedor. Pero no te preocupes, aquí es donde interviene Aliexpress.

A pesar de ser un mercado, Aliexpress es un lugar seguro para comprar porque la empresa trabaja incansablemente para asegurarse de que sus clientes estén siempre protegidos.

Cuando las cosas salen mal al comprar en Aliexpress, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el vendedor. La mayoría de las veces, podría ser un error honesto. Pero cuando esto no resuelve su problema, ¿qué debe hacer a continuación? Abrir una disputa. Si desea cancelar su pedido, puede consultar Cómo cancelar un pedido en AliExpress.

Una vez que abra una disputa, el equipo de Aliexpress intervendrá en el asunto e intentará resolverlo por usted. Abrir una disputa en Aliexpress es relativamente sencillo y lo vamos a ilustrar a continuación.

  1. Abra la aplicación Aliexpress al iniciar sesión en la web.
  2. Ve a los mensajes en la aplicación.
  3. Luego vaya a la pestaña "pedir".
  4. Seleccione el pedido para el que desea abrir una disputa.
  5. Haga clic en el botón "Abrir disputa".
  6. Ingrese la información relacionada con la disputa en la página siguiente. Sea lo más detallado posible.
  7. Luego haga clic en el botón "Enviar" y espere la respuesta de Aliexpress. Aliexpress lo tomará desde aquí y tendrás noticias de ellos poco después.

El siguiente video ilustra más sobre eso.

Eso es todo sobre cómo abrir una disputa en Aliexpress. Entonces, cuando las próximas cosas salgan mal con su pedido, ¿creo que sabe qué hacer?

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